原則八) 真誠地試圖以他人的角度去了解一切。 ( 1 )
請記住很多人做錯事的時候，自己並不這麼認為，所以別去責怪這些人，要想辦法去了解這些人，當然這也祇有聰明、有耐心、而且具有超俗思想的人才能這樣做。
人會有獨特的想法或做法，總有其特別的理由，把這個理由找出來，便可以了解他為何這麼做，甚至此理由還可以幫你了解此人的性格。
告訴自己：「假如我是他，我會怎樣想？怎樣做？」假如你對事情的原因感興趣，通常對其所具的影響也一樣感興趣，更何況這可以大大增進你對人際關係的理解。
肯尼斯．庫提在他的著作「點石成金」(How To Turn People Into Gold) 中寫道：「且預留幾分鐘，先量度一下自己對本身事務感興趣的情形，還有對一般事務感興趣的情形，兩者比較以後，你或者會了解，普天之下眾人的想法也大概都是如此。」
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張老師，很想請教你一件事。我的公司有康樂小組，基本上每個組長都會跟開會時訂立的工作，去跟進所屬部門同事們參加我們特備的康樂活動。可是有一個組長，從來不會交回同事參加活動與否的報名表格，也不主動聯繫同事是否有興趣參加，反而認為如果他們有興趣應該主動找她，不找她即是自動放棄活動。有時報名表格過期不會交回，只說『總之有x個同事參與啦！』其他組長心裡很不舒服，可是同事間不好意思當面說她。今天終於有組長迫她交回資料，她就生氣了，覺得遲交資料那麼小事去針對她，索性不回覆了。關係弄疆了。現在應該怎樣化解才好？