原則四) 沒有人喜歡受人指使。 ( 2 )
無禮的命令會導致長久的怨憤，即使這個命令是用來改進明顯的錯誤。
有位教師賓．桑塔雷尼告訴我們一個故事。
有個學生將車停在不該停車的地方，擋住了通道，桑塔雷尼當時衝進教室，很不客氣地問：「誰的車子擋住了通道？」等汽車主人回答之後，桑塔雷尼又惡聲地命令「馬上把車子移開，你這頭蠢驢！」
那位學生是犯了錯，但是從那天開始該位同學及班上其它同學就對桑塔雷尼心懷不滿，處處搗亂、刁難，桑塔雷尼日子很不好過，直至那時他才明白是自己的行為激起了怨憤，自此以後桑塔雷尼注意改進自己的工作方法，跟學生關係漸漸改善。
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