原則九) 同情他人的想法與願望。 ( 2 )
這世界上有不少人脾氣急躁，總是苛責他人卻從不自責，還有一些人更有種種的奇特脾氣，不近人情，不講道理，其實也不是他們本身願意如此，種種因素造成了他們之所以成為他們今天這種個性，我們應該同情他們，約有四分之三的人，渴望得到別人的同情。
Carnegie一度曾在電台主持廣播節目，有一次他介紹小說「小婦人」一書的作者露意莎，在節目中他將麻省的康科鎮，錯說成紐罕普夏州的康科鎮，這本是一件小事，但有多封投訴的信件寄來電台，其中有一封信憤怒地指責他犯錯，並極含侮辱的詞語。來信的是位女士，Carnegie心想「感謝上帝，我沒有跟這樣一位女士結婚。」Carnegie甚至有一種衝動，想覆信給這位女士，他想說也許自己是在地理上犯了錯，但那位女士在做人的禮義方面則犯了更嚴重的錯誤，當然Carnegie沒有這麼做。沒過多久，Carnegie恰好有事去費城，而那位寫信的女士是住在費城的，Carnegie就給她打了一個電話，下面是他們兩人的對話：
我：某太太，幾天前你寫了封信給我，我要在此向您致謝。
某太太：請問是哪一位？
我：對你來說，我可能是個陌生人，我名叫戴爾．卡內基，不久前我在電台節目
中將作家露意莎的故居地點說錯了，由於你花了時間寫信給我，所以我應該
向你表示謝意和歉意。
某太太：卡內基先生，很抱歉，是我不該寫那封信給你，似乎過份責備了你，是
我應該向你致歉。
我：在第二次做節目，我已改正了錯誤，並向聽眾道歉。我這次來費城，真好借
此機會向您親自致電道歉。 (請網友注意，當時是一九三0年代，電話通訊昂
貴及不方便。)
某太太：我是在麻州的康科鎮長大的，兩個世紀以來我們的家族一直在那個地方
有影響力，我也一直引以為榮，說以聽到你說露意莎女士是住在紐罕普
夏州的康科鎮時，實在覺得很生氣，但無論如何，我給你的信語氣是太
過份了，我該向你道歉，我很高興你能接受我的批評，你一定是一個極
有修養的人，在應該早認識你才好！
就是這樣，由於Carnegie道歉在先，就化解了對方的攻擊，而對麻州的康科鎮深以為榮，因而對說錯了地名而如此介懷，也令Carnegie上到了寶貴的一課。
DPZ Blog 