原則六) 多讓別人說話，處理抱怨的安全閥。 ( 3 )
紐約的一家大報的經濟欄有一天登了大幅廣告，招聘一位有不凡能力及經驗的人。查利．邱比利將自己的履歷寄出應徵，不久收到那家公司的通知去面試，在去面試前邱比利收集了有關那家公司的一切他能得到的資料，尤其是那位創辦人的背景。正是老闆，也就是那位創辦人親自面試他，面試時邱比利特別說了一句：「如果我能到貴公司工作，我將引以為榮，就我所知貴公司是在二十八年前白手起家的，祇從一張桌子及一位速記員開始的，是嗎？」
差不多所有的成功人士都喜歡追憶早年艱苦創業的歷史，這位老闆也不例外。他告訴了邱比利他是如何從一個原始概念和四百五十元現金開始的，他每天工作十二至十六小時，現在他成功了，就是華爾街的大行，都常常要向他公司索取資料及提供顧問意見。這位老闆滔滔不絕地講了很多，才簡短地問了一下邱比利過去的經驗，然後對一位副總經理說：「這位正是我們需要的人材。」
邱比利盡量讓對方說話，卻給對方留下了良好的印象。
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