溝通與人際關係 ( 98 )

小結

成為一個領導者。

領導者的任務，通常包括改變人的態度和行為，以下是部份建議：

原則一：凡事皆以真誠的讚賞與感謝為前提。

原則二：以間接的語句指出他人的錯誤。

原則三：先說自己錯在那裡，然後再批評別人。

原則四：用問問題來取代直接的要求。

原則五：一定要顧到他人的面子。

原則六：只要稍有改進就要給予讚賞，嘉勉要誠懇，讚美要大方。

原則七：給他一個他願意全力追求的美譽。

原則八：多鼓勵，讓他覺得這過錯很容易改正。

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