原則二：經常微笑。
Carnegie有不少做生意的學生，一天課程講到微笑的魔力，Carnegie要求學生們試著做，一個星期後大家回班上來報告各人的經歷。
一位在證券經紀行做經紀的威廉．斯坦哈特報告了他的經歷：
「我結婚已十八年了，多年來從起床到離家上班這段時間，幾乎很少同太太講話，我跟那些滿腹牢騷的華爾街上班族沒有任何兩樣」。
當你要求我改變自己，常常面帶微笑時，我就想試試也無妨，早晨我在浴室梳頭看見鏡子裡悶悶不樂的面孔，便告訴自己說：「嘿，老兄，今天你得收拾好這張悶悶不樂的面孔，你得面帶笑容，而且就從此刻開始」。在我坐不來吃早餐的時候，我向太太招呼：「早安，親愛的」，並且帶著笑容。
我太太一定大為吃驚，她先是迷惑，繼而大為震撼，我告訴她，以後這會成為平常的事，而我也的確每天保持著這個習慣，我對我認識的每一個人微笑致意，我發現他們每一個人也都以笑容回報我。
幾天以後，有一位同事過來告訴我：「以前他總認為我是個難以接近的人，現在他改變了看法，他認為我微笑的時候很得人緣」。
自此以後，我不再抱怨和批評別人，而用欣賞和讚美取代指責，我不再執著於自己要什麼，而試著用他人的角度去看問題，我變得更快樂，更富有──在友誼與快樂方面。
人是可以改變的，祇要他自己希望改變。
Carnegie這樣告訴我們。
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