原則二：經常微笑。
有位承繼了大筆遺產的婦人，掛滿了珠寶飾物盛裝出席宴會，想給賓客留下深刻印象，但卻沒有花點功夫整頓她的面容，她臉上滿是自私自大的乖戾之氣，她能留給賓客一個好的印象嗎？
行動比語言更具說服力，一個親切的微笑正告訴別人「我喜歡你，你使我愉快，我高興見到你」。
嬰兒的笑容有魔術一樣的效果，不知你注意過沒有？
Carnegie說他有一位學生，在一位獸醫診所做登記註冊的工作，一天來就診的病人特別多，大家都等得有些不耐煩，候診室裡氣氛沉悶，此時進來一位少婦，抱著一個嬰孩一隻貓，在一位七十多歲的紳士身邊坐下來，當那老人轉過臉來時，嬰兒對住他甜蜜地微笑，而老人家自然地也報之以微笑，開始問孩子多大，是男是女？接著談起了他自己的小孫子，很快候診室裡其它的人也都加入，氣氛變得很親切，可以稱之為微笑的魔力吧？
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