溝通與人際關係 ( 12 )

        卡內基又講了另一個故事。
 
        他有一位朋友A君,一天回家看到小兒子提姆在客廳地板上又哭又鬧,原來第二天提姆就要上幼稚園了,他不願意去上學。
 
        A君幫著太太又騙又哄,但毫無效用,這時A君想到一個方法,他和太太假裝不理提姆,兩夫婦跟大孩子鮑伯及鮑伯的同學,四個人在廚房的大桌上畫指畫 (一種遊戲),大家興高采烈,果然提姆停止哭泣,跑過來看熱鬧,並要求加入,A君說:「不行啊!你要先到幼稚園學會怎麼玩才能參加啊!」然後A君跟太太提到了幼稚園裡有許多小朋友,玩很多有趣的遊戲。第二天一早,A君起床時看到提姆已經坐在客廳的椅子裡,他不想去幼稚園遲到了,所以一早就等著,一家人的努力終於引起提姆的渴望,這是威脅和爭論所達不到的。
 
        記住:要首引起別人的渴望,凡能這麼做的人,世人必與他在一起,這種人永不寂寞。
 
        所以,卡內基總結:處理人際關係的基本技巧
        原則一:不批評,不責備,不抱怨。
        原則二:給予真誠的讚賞與感謝。
        原則三:引發他人心中的渴望。

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