「第八十五則：250定律」
＜在每一位顧客背後，大約有250個親朋好友，如果你贏得一位顧客的好感和信任，就意味著你贏得250個人的好感和信任。如果你得罪一位顧客，你可能得罪了潛在的250個顧客＞
美國著名汽車推銷員喬．吉拉德憑他的經驗提出以上定律。
吉拉德入行不久就發現每次參加喪禮，平均參加人數約250人，每次參加婚禮，新郎新娘每一方的賓客大概也是250人，他又作了很多調查，發現平均每個人的親友及社交圈子，大約涉及250個人。
作為一個汽車銷售員，服務好每一位顧客，都會帶來潛在的顧客，這就是「口碑」，所以要考慮到每個人背後的250人，你的服務工作才能做得更好。
今天共有兩篇網誌，標題是「股市隨筆」及「180則智慧結晶 ( 86 )」。
昨天恒指升139點，成交519億。上證指數跌27點，成交486億。
A股繼續跌，央行減存款準備金率對股市仍沒有刺激作用。A股當然遲早會升的，現在祇是「時辰未到」，等錢漸漸從銀行體系滲出，A股自然會升。
港股收市前一小時，跟隨歐洲股市和美股期指上升。法國總統薩科齊說法德正帶頭創建一個新的歐洲聯盟，17國會在政治和經濟上更緊密合作，如果繞過歐盟條約，加訂歐盟財政紀律的條款及監督執行的新協定，可能可以很快定出新協議，德國就會同意發共同債或讓歐洲央行買豬國債券，總之現在市場情緒亦已樂觀。
希臘，意大利，西班牙都換新政府，新的專家內閣可以負起緊縮政策的惡果。政黨不論執政黨或反對黨可以不必負上惡名，不管是否願意，歐洲小國大概都不得不被法德牽著走，大家共同的利益遠遠大於矛盾衝突。如果歐債危機穩定下來，中國明年刺激經濟，美國繼續搞寬鬆，明年也不必太悲觀，應該比今年更好。
「第八十四則：目標置換」
＜如果一個人對於如何完成工作太過關切，致使方法，技巧，程序等佔據了他的全部心思，那麼就會使他忘記了對整個目標的追求＞
美國管理專家約翰．卡那提出以上理論。
卡那指出不少人爬到了梯子的頂端才發現架錯了牆。
蘇珊要在客廳裡掛一幅畫，於是請鄰居來幫忙，當畫已經在牆上扶好，正準備釘釘子時，鄰居說：「這樣不好，最好釘兩個木塊將畫掛在兩個木塊上。」蘇珊也同意他的意見，於是鄰居去找木塊，找來之後，發現那木塊太大一些，於是需要一把鋸子，將木塊鋸小一些，蘇珊找來了鋸子，但鋸了兩下不行，那鋸子太鈍了，於是需要一把銼刀來磨那鋸子，找來了一把銼刀，卻發現那銼刀沒有把手，於是那鄰居就要蘇珊找一把斧頭，讓他可以去砍一段樹枝削成銼刀的把手……。
這種情形就是人們所說的「目標置換」，生活中很多這樣的人，他們整天忙忙碌碌，結果忘了自己應該做的事，蓬生麻中，不扶自直，組織或個人在實現目標時不能太拘泥於程序或形式的東西，要直奔「主題」才能避免浪費時間和精力。
今天共有三篇網誌，標題是「雜談」，「回應網友 – ML」及「180則智慧結晶 ( 85 )」。
「周大福上市：家族財富傳承」
中國有一句古語：「富不過三代」。第一代是精明勤勞，創下了家業。第二代就沒有了衝勁，守成享樂。第三代則什麼都不懂，祇懂花錢，被人騙，家業就散掉了。
現代情形當然變了，富二代，富三代可能都受到良好教育，敗家不會敗得那麼快，但如果那位關鍵的接受傳承的大少爺興趣在別處，例如喜歡繪畫而不喜歡做生意，那怎麼辦？
周大福上市，按鄭家純先生的說法，不全是為了錢，而是希望讓周大福成為上市公司，接受監管，讓專業人士管理，讓財產一代一代傳下去。要讓財富永續地傳承下去，一定要將所有權和管理權分開，家族成員設立一個基金，各佔基金一定份額，而通過基金持有公司，公司則聘用專業人士管理，基金有一定章程，處理財產的傳承轉讓，而董事會有章程約束管理人員。
這是資本主義制度下比封建時代進步的地方，歐美有些家族基金已存在超過百年，那些富三代，富四代依然享受著先輩的餘蔭，各有各精彩，而公司也依然運作良好。
ML：謝謝你12月4日留言。
澳洲政府徵碳排費，對中電收購的電網業務是有影響的。中電亦也做出聲明，要為該項投資減值，相信事件已經反映在中電現在的股價上。
香港樓價會調整，中國放鬆銀根應該影響不大，這次樓價調整可能很慢，幅度也可能不大 ( 20%？)，因為現在收租回報率不低，而市民收入仍在上升。
意見供你參考。
祝
好！
「第八十三則：南風法則」
＜溫暖勝於嚴寒，在處理人與人之間的關係時，要特別注意方法＞
法國作家拉風丹寫過一則寓言，北風和南風較勁，要讓一個人脫下身穿的大衣。北風勁吹，寒冷刺骨，那人拚命裹緊了大衣，南風送上溫暖和熙，那人即除去了身穿的大衣。
生活中的複雜和精采，在於一個人用什麼樣的行為模式去獲取別人的認同和尊重。
人人心都是在矛盾，困惑和挑剔中成長，也在彼此炫耀，較量中學會取捨與生存。
人一定要學會寬容，尊重，感恩和真誠讚美，我們不可能找到其它跟人成功相處的方式，讚美是每個人都需要的語言，關懷與寬容也總能帶來回報。
今天共有四篇網誌，標題是「股市隨筆」，「回應網友 – Abbie 及 Kawanseng」及「180則智慧結晶 ( 84 )」。
昨天恒指續升38點，大市成交648億。上證指數跌26點，成交573億。
上大陸的網站看看，為何A股跌了許多？結果卻找不到評論 (百度及新浪財經網)，可能網站還是為了省錢，以此推測大約大陸的股評家收入不是很好，不是很多人爭著聘請那種局面。
執筆時港股已經收市，歐洲DAX指數續升78點，道指期貨升逾100點。
現在歐債危機已可看出端倪，歐債危機祇要發泛歐債券或歐洲央行出手買債，是一定可以解決的，但德國不願意豬國可以不負責任地將問題推到它的身上，中間經過一年半的政治博奕，一定要豬國嚴厲緊縮開支，支出財政權，它才願意出手。從德國本身的政治，本身的利益來看，當然是有理由的，德國或者可以加上法國，正在漸漸達到它們的目標，所以歐債解決有望，直到現在最後關頭，德國仍不忘拖IMF落水，拿出資金幫助歐盟，市場對德國的葫蘆裡賣什麼藥不清楚的時候，有一種危機感，現在事情已漸明朗，歐元區不會垮，即使有成員不想受約束，要退出，也是將來的事。
美國的就業數字，新樓銷售，消費者信心，指數都非常好，經濟並非太壞，而且美國的PMI指數比中國都好，也是很有趣的事。
標普將中國銀行評級上調，三天裡中銀股價升近20%，唱衰中國金融股的一波也過去了，新華人壽上市，中國的保險股太多了，而且賠付比例像做過山車一樣，沒有理由去投資。
Abbie：謝謝你1日的留言。
股市走在市場前六個月，所以地產股先跌樓市再跌，現在有一個市場調查，約40%受訪者認為樓市要跌，仍有大部份人認為樓價不一定跌，最近的大行報告很多都是預測明年樓市跌15 – 20%，到大部人認為樓市會跌，這種預期會自我實現。
以往的規律都是這樣。
意見供你參考。
祝
好！
Kawanseng：謝謝你1日的留言。
周大福現在上市，大約零售股已是近期的峰頂了。大陸「自由行」開放以來，零售升幅每年都有30%以上，這是不可能持久的，現在高P/E的零售股風險都很大。
祝
好！
「第八十二則：馬蠅效應」
林肯在1860年曾選為美國總統，一天一位大銀行家巴恩應約前來見林肯，正好見到參議員薩蒙．蔡斯從林肯的辦公室出來，巴恩對林肯說：「如果你要建內閣，千萬不要讓此人入閣。」林肯問他為什麼？巴恩說：「蔡斯是個自大成性的人，他甚至認為他比你偉大。」林肯笑了一笑又問：「你是不是還認識其它認為自己比我更偉大的人」巴恩很驚訝反問：「總統為什麼問這個問題？」林肯說：「我正打算將他們都請入我的內閣」。
後來事實證明巴恩的話是有道理的，蔡斯是一個狂妄自大的人，但他很有才能，林肯請他做了財政部長。當時紐約時報主編雷蒙頓有一次在見林肯的時候告訴林肯，蔡斯正在謀求總統職位，要林肯提防他，林肯笑著對雷蒙頓說：「你是在農村長大的，你一定知道馬蠅是怎麼一會事。」有一天我跟哥哥在肯塔基老家犁玉米地，我吆喝馬，哥哥扶犁。那馬懶洋洋的，但忽然它跑得飛快，我跟哥哥都要趕不上它，一到地頭我才看到一隻很大的馬蠅正在咬牠的屁股，我將馬蠅打落了，哥哥還怪我不該打落那馬蠅，正是那傢伙令馬跑得快了。說到這裡林肯對雷蒙頓說：「現在正好有一隻叫總統慾望的馬蠅叮著蔡斯，如果他能令財政部工作快一些，我還不想打落他！」
