黃金法則 76條 ( 75 )

        「第三十八條法則：250定律」

        ＜法則運用：不應為小故得罪顧客，對朋友也是同樣的道理＞

        艾米莉是一位銀行的出納員，一天他碰到一個年青人走進來，要開一個戶口，照常例艾米莉給了他兩份表格，請他填寫個人資料，但這位年青人很不合作，不願意填寫其中的一部份資料，照艾米莉以前的脾氣，她會對這位年輕人說這是銀行的規矩，如果他不願填寫，就不能開戶口，艾米莉以前常這麼做，很過癮，又展示了自己的權威。但她現在明白這麼做是不對的，她用另一種角度跟那年青人溝通：「假定在你死後，有錢留在我們銀行，你希望銀行將你的錢轉告你的法律受益的親人嗎？」青年人說：「當然，我希望這樣。」艾米莉又說：「我們需要這些資料並非為了銀行，我們是為你的利益考慮，可以提供更好的服務啊！」那年青人很快就合作辦完了所有的手續。

        美國一位知名的商業領袖說過：「時時能設身處地為它人著想的人，他不用擔心他自己的將來。」

        善待一位顧客，你就開啟了在那位顧客背後更多的商機，你想要別人怎麼待你，就應該先怎樣待別人，這就是我們得到的啟示。