Category Archives: 180則智慧結晶

        「第一百一十二則：三分之一效應」

        當顧客走進一條商品街時，通常不會在第一家店便成交，他總要走走看看貨比三家，他成交的那一家店通常不會在街口的第一家，也不是街尾的最後一家，而是從街口數過去大約三分之一地方的某一家店。

        某班同學分到兩張音樂會票，可是全體同學都想去，於是決定抽籤決定。班長玩了一個小小花招，他將籤排成一排，先讓其它同學抽，一個個都抽到空白籤，最後剩下首尾兩支籤，班長得到了其中一張音樂會票。通常在抽籤時，大家的心理對於首尾兩支籤是抗拒的，認為有獎的那一支籤不會那麼容易就讓你抽到！

        如果在一條一眼可以看到街尾的商品街租舖位，哪一個位置最好呢！如果你去搶街口的第一家店，那一定錯，你不但不能截到客人，你祇能看著顧客出出入入而不會在你的店裡消費。

        「第一百一十一則：懶螞蟻效應」

        ＜科學家觀察到在一個龐大的蟻群中，有一些螞蟻看起來並不在做事，祇是走來走去東張西望，當科學家將蟻窩搗毀，將食物來源斷絕時，反而是這些「懶」螞蟻挺身而出，帶領整個蟻群向新的方向轉移，尋找新的食物源＞

        這些「懶」螞蟻是蟻群中的偵測兵領頭蟻，科學家們在這些「懶」螞蟻身上做了標記，發現牠們在蟻群生活中有重要的指揮功能，如將所有「懶」螞蟻移走，蟻群會亂成一團。

        一個好的領導者應該是抬頭遠望，高瞻遠矚的人，而不是一個祇顧低頭拉車的人。

        對企業來說一個善於觀察，善於思考的員工，比一個埋頭埂事務中的員工可能創造的價值更多。

        「第一百一十則：留面子效應」

        ＜提出一個較高的要求，準備接受一個較低的回報＞

        美國心理學家查爾．廸尼提出這一效應，他指出，當一個人拒絕了別人提出的要求後，心中通常會有一種歉意，此時你再提出另一個較低的要求被接受的機會會大很多。

        很多人會利用這一效應去影響它人，例如名牌商品會不斷推出新裝上市，上市價錢貴得嚇人，然後就有九折，八折，七折的促銷活動，消費者心理會覺得畢竟便宜了很多，是入市買貨的時候了！而商家的實際利潤可能仍是驚人。

        討價還價時的策略也是一種留面子效應，會講價跟不會講價是大不一樣的。

        「第一百零九則：旁觀者效應」

        ＜為什麼一件件旁觀者眾多卻見死不救的事頻頻發生？這種現象很多時是因為「旁觀者效應」的心理影響，如果將見死不救歸結成世態炎涼，人心不古，或旁觀者集體的性格缺失，未必是正確的＞

        心理學家巴厘和拉塔內解釋了這個現象。

        1964年3月在紐約的克尤公園發生一宗震驚全美的謀殺案，凌晨三點，一位酒吧女經理在回家途中，被一名殺人犯殺死，整個作案過程長達半小時，女經理淒厲呼救聲不絕於耳，在附近公寓居住的居民中，有三十八人見到女經理被殺的過程，有更多人聽到呼救聲，但沒有一個人出來相救或報警，當時全美的報社都同聲譴責紐約人的冷漠，人性異化。

        但心理學家巴厘和拉塔內卻認為事情並非如此簡單，他們設計了一個實驗，找來一百七十多人以單對單或四對一這樣編組的形式，讓參與者在沒有事先提示的情形下，面對一個假的癲癎病人，在一對一的情形下，有85%的參加者立即打電話報警或上前協助，但四對一的情形下，祇有31%的參加者報警或試圖幫助病人，這就是所謂「旁觀者效應」，現場旁觀的人越多，人人都在觀察其它的旁觀者看其它人如何行動而不是自己先採取行動。

        「第一百零八則：棉花糖實驗」

        ＜那些能夠為獲得更多棉花糖而等得更久的孩子，要比那些缺乏耐心的孩子更容易獲得成功，他們的學習成績也相對好一些＞

        以上也是教育學家長期觀察而得到肯定的現象。

        有教育學家在一群孩子4、5歲的時候，就做一項測試，給孩子一顆棉花糖，然後告訴他們如果過了十分鐘才吃這顆糖，他將得到另一顆糖，如果忍不住十分鐘而將糖吃掉了，就得不到第二顆糖。一些孩子等不及，一得到糖就吃掉了，可是另有一些孩子能忍受棉花糖的誘惑，等十分鐘以後再吃，他們得到額外的一顆糖，這些有能力控制自己「延遲滿足」自己慾望的孩子，在長大以後表現得適應性強，冒險精神較強，較善於交往，比較自信，學習成績也較好。

        到這些孩子成年的時候，表現出來的差異更大，那些能克制自己延遲享受的孩子，在社會上表現得更為成功，這是經過長期的無數教育家觀察和研究的結果，毋庸置疑。

        「第一百零七則：自然懲罰原則」

        ＜當孩子犯了錯以後，父母不應對孩子作過多的指責，而是要讓孩子懂得承擔自己造成的錯誤的後果，給孩子心理懲罰，因而能自覺改正錯誤＞

        法國教育家盧梭提出這個理論，他指出當孩子犯錯以後，不應由父母承擔責任，要讓孩子學會為自己的過失承擔責任，才是正確的教育的精髓。

        一個孩子不愛惜家裡的東西，一天把自己坐的椅子弄壞了，爸爸毫不留情，要他站著吃飯，要他記住自己行為的後果。

        盧梭說：「兒童所受到的懲罰應該是他的錯誤行為帶來的自然的結果。」盧梭的自然懲罰法則，是教育思想上一個重大的突破。

        一個孩子發脾氣，打破了一扇玻璃窗，父母不需要立刻去修補那窗，讓冷風吹進來，讓孩子凍一凍，不用擔心孩子會生病，給他加一點衣服好了，讓孩子體驗到自己壞行為帶來的惡果是非常重要的，讓孩子錯誤中直接體會後果，比父母不斷地指責更有效。

        「第一百零六則：好習慣在於不斷強化」

        ＜本能的一些東西，在沒有得到強化後也會消失。父母如能關心孩子，鼓勵正確的行為，使之強化，批評孩子的壞習慣，令之消失，孩子將來要培養好的習慣一定更為容易＞

        成人的行為是我們不斷地通過肯定或否定的反饋來修正自己行為的結果。

        科學家做過一個實驗，在一個大水池中放一條鯊魚與一群小魚，小魚很快就被大鯊魚吃光了。此時科學家在池中築了一塊玻璃的牆，一邊是鯊魚，一邊是小魚，鯊魚每次兇猛地向小魚衝去，都被玻璃擋住，鯊魚撞得天昏地暗，一段時間後科學家移走了那塊玻璃，鯊魚雖然能接近水魚，但經驗告訴牠，牠吃不到那些小魚，因此鯊魚並沒有張口去吃小魚，牠已失去了自己覓食的本能。三、四歲大的孩子常常會用「你不愛我了」這樣的說法來逃避父母的徵罰，他們常常能控制父母，達到他們希望達到的目的，此時父母必需表現出堅定，對孩子說：「我因為愛你才這樣教導你，罰你」，糾正孩子的壞習慣，培養他們的好習慣。

        「第一百零五則：天賦遞減法則」

        ＜兒童的天賦隨著年齡的增長而遞減，教育得越晚，兒童與生俱來的潛能就發揮得越少(註)＞

        對幼兒童進行早期教育是很重要的，而且極為迫切，進行早期教育的時間越早，越及時，孩子異乎常人的潛能才能被發掘出來。

        大量的觀察證明了隨著年齡的增長，內在天賦的能力會迅速消失。

        很多人認為人的大腦的靈敏度，隨著年齡增長而增長，其實這種觀念是錯的。

        進化論的發明家，偉大生物學家達爾文早就觀察並提出這一現象。一天一位美麗少婦抱著自己的幼兒，去向達爾文請教幼兒教育的問題，她問達爾文何時才應該開始幼兒的教育。達爾文問她：「你孩子多大了？」少婦答：「兩歲半」。達爾文說：「很可惜啊！你已經晚了兩年半了」。

        一位著名教育家說：「兩歲的時候，每個兒童都是語言天才，如果這種能力得不到加強，到五、六歲時，孩子學語言的能力就迅速下降。」

        註：天賦遞減法則現在得到普遍認同，但很難對之定量，定性，現在家長很緊張幼兒的培養，也許是對的，但對兩歲的幼兒教什麼？怎麼教？卻無定論，家長要多花時間陪他們，給他們講故事，讓他們欣賞音樂，都是對的，但也不能操之過急，這是我的想法。DPZ

        「第一百零四則：野鴨子定律」

        ＜對每一個成功的人，別光聽他所說的汗水加智慧，祇要去看看他們成功的歷史，就會發現成功無不和運氣有關＞

        每一個運氣都包括著下一個運氣，如果你善於應變，你會發現你最初的收獲僅是開始，它會帶來更多意想不到的收獲。

        日本有一個故事是這樣說的：一個獵人出門打獵，離開家的時候碰碎了一個瓦罐，大家都認為這代表了壞運氣，勸他不要出門了，獵人不信，結果他打中一隻大野鴨，鴨子掙扎時，將一條大鯉魚拍打到岸上，獵人去抓鯉魚，同時抓住了一隻野兔的後腿，野兔拚命掙扎，掘出了25個芋頭，獵人撿起了芋頭，發現旁邊有一隻野雞，拴著了野雞，發現下面有13顆野雞蛋，撿走雞蛋時，發現下面長著蘑菇，最後獵人滿載而歸。

        獵人那一天的運氣當然是非常好，但如果他在家坐著，沒有出去打獵，他會有這麼豐富的收獲嗎？運氣是「撞」上的，但你如果不向它走，又怎麼能撞上它呢？

        運氣有時像一個連環圖，你要勤奮地工作，做好那怕是每一件不太重要的事，否則的話運氣的鏈條可能就在那個地方斷掉了。

        「第一百零三則：沉沒成本」

        ＜面對無可挽回的損失，不再需要考慮惋惜，考慮下一步的行動可能更實在＞

        我們作出了一個選擇之後，總會付出行動，金錢，時間，精力都有投入，結果前期的投入不如預期，此時即使前景不利，由於前期投入太多，許多人仍不願放棄，投入更多，期望扭轉局勢，結果過去的投入就像萬能膠將你粘住，在錯誤的方向上越走越遠，損失也越大。

        我們要保持清醒的頭腦，希望自己總是做出正確的決定，如果事實證明決定錯了，已經損失的投入就當它是沉沒了的成本，壯士斷臂，立即中止該項投入大概是最正確的選擇。