Category Archives: 180則智慧結晶

        「第二十四則：列文定理」

        美國管理學家列文提出，猶豫不決做不出決定的人，通常是對自己的能力沒有信心。

        有些人在面對必需作出重要決定時，猶豫不決，他們總是想未來不可知，我何不多想一想？但他們常常是想而不做，錯過了許多機會。

        然而將來的事又有誰是知道的呢？大體上祇要現在判定對，就可以去做，如果情況真是不如預期，也可以隨時改變做法，總比什麼都不做為好。

        在面臨抉擇時，先要清楚自己的目標是什麼？可能的風險又是什麼？自己能否承擔？

        在小事情上不要浪費時間，應做就去做，面對大事當然要盡量想清楚，如果情形不如預料的，就要考慮改變做法。

        總之，要有決定，要前進，否則你可能一生中一無所得。

        「第二十三則：比林定律」

        美國幽默作家比林說過一句名言，他說：人生中的麻煩有一半是由於太快說「是」太慢說「不」而引起的，所以說對不該讓步的事不讓步，別人反而更容易對你讓步，後來人們就把這一道理稱為「比林定律」。

        十二歲的喬治問父親：「世界上最難發音的字是什麼字？」

        爸爸答道：「我知道一個祇有兩個字的詞是最難說出口的字，那個字就是No。」

        喬治說：「爸爸，你一定在開玩笑，No那是再容易不過的詞，為什麼說它難說？」

        爸爸答道：「有一天你會明白的。」

        冬天來了，喬治學校旁邊有一個池塘，一夜北風大作，池塘的水面就結成了冰。喬治路經時看到有小朋友在冰面上玩，並試探冰面是否夠厚，小朋友招呼他一起玩，他答道冰層也許不夠結實，小朋友就嘲笑他是膽小鬼，喬治受不了激就衝上了湖面。此時在湖上玩的小朋友越來越多，冰面突然破裂，喬治也跌入冰冷的水中，當他從昏迷中醒來時，發現自己躺在醫院的病床上，爸爸坐在床邊，見他醒來，便微笑問他：「你是不是No字說不出口？」

        「第二十二則：摩斯科定理」

        美國管理學家摩斯科提出這一定理，他提出不要見到事物的表象便下結論，事物真實的一面可能要複雜許多。

        某地教室裡有一個釘在十字架上的耶穌像，每天來膜拜的人很多，教堂裡有位守門人，希望能分擔耶穌的痛苦，耶穌答應了他的要求，但叮囑他無論看到什麼事，都不可以開口說話，守門人也答允了。於是守門人變成了釘在十字架上的耶穌。

        一天一個富人前來膜拜，祈禱希望生意順遂，賺更多的錢，祈禱以後他轉身離去，忘了拿自己留下的錢袋。守門人想叫住他，但謹記著自己的承諾，沒有開口。

        接著來了一位窮人，他生活困苦，孩子在生病，祈求上帝保佑他。此時他看到了地上的錢袋高興地拿走了這個錢袋，以為是神給他的恩賜。

        接著又來了一位即將出海航行的年輕船員，祈求保佑他海上平安。他禱告完畢正要離開時，在教堂門口碰到了丟了錢袋的富人，富人一口咬定年輕人拿了他的錢袋，年輕人矢口否認，兩人吵了起來。

        此時十字架上的守門人再也忍不住了，對富人和那年輕人說出了事情的經過，那富人立即轉身去追那個拿了他錢袋的窮人，而年輕人也離開教堂上船去了。

        此時耶穌出現了，對守門人說：「你下來吧！你不適合耽在那個位置上。」

        守門人感到很委曲，他對耶穌說：「我說出了真相，維護了正義，我並沒有做錯啊！」

        「唉！」耶穌嘆了口氣，對他說：「可惜你不知道丟了一袋錢，對那位富人來說祇是一件小事，可是得到那一袋錢，對那窮人來說是一件大事，可以救他生病的孩子，現在那窮人已被富人追上了，不得不交還那一袋錢。最可憐的是那位年輕人，他本應該被富人糾纏，誤了上船的時間，現在那年輕人已經上船了，那艘船明天將遭遇風暴翻沉！」

        守門人聽了耶穌的話目瞪口呆，說不出說話。

        「第二十一則：冰山定理」

        美國經濟學家馬歇爾提出，我們看到的很多事情，可能祇是冰山一角，不是它的全貌。

        兩位天使到一個富人家投宿，富人很吝嗇，不給他們客房，讓他們睡在地下室一個角落裡，老天使看到牆角有一個洞，順手將那洞補上了，年輕天使不以為然，老天使答道：「有些事情並不像我們看到的那樣」。

        第二晚兩位天使到了一個窮人家裡，主人夫婦將最好的食物拿出來款待客人，又將自己的床舖讓給天使，第二天一早，兩位天使發現主人夫婦在哭泣，他們家最大的財富＜一頭乳牛＞死去了。

        年青天使非常憤怒，責問老天使為什麼會這樣？為什麼要幫那位吝嗇的富人補牆？老天使答道：「我見到那牆洞後面是一個窖藏，裡面滿是金塊，現在那位主人永遠不會發現那些財富了。」

        為什麼又讓這一位善心的窮人家裡的乳牛死了呢？老天使答道：「晚上死神來到這個窮人的家，要帶走窮人的太太，我讓乳牛代替了她。」

        「第二十則：踢貓效應」

        以下是一個著名的心理學故事：

        畢先生對公司業務不滿意，他召集了辦公室所有人說道：「同事們，我們必需振作起來，你們有人遲到，有人早退，從今以後從我做起，我早到遲退，你們每個人也要努力工作，為公司開創美好前途。」

        但兩天以後畢先生就遲到了。他午餐時在俱樂部看報忘記了時間，當他看錶的時候驚叫：「天呀，我必需在五分鐘內趕到公司！」將侍應送來的一杯咖啡也掉到地上。

        當他飛快開車的時候，被警員截停抄牌，他脾氣更大了，對警察咆哮：「你們不去抓壞人，來抄我這個誠實納稅人的牌？」警員因為他的粗暴態度，給了畢先生十分鐘訓戒。

        回到辦公室，為了掩飾自己遲到，他叫了銷售經理過來，問他某一單生意現在談成如何？銷售經理告訴他因為某些原因，生意沒有談成，畢先生大為生氣對銷售經理說：「不要以為你做了17年銷售經理我不敢開除你！一定要搞好這一單生意，否則我炒你魷魚。」

        銷售經理也很不愉快，回去對自己的秘書發脾氣。秘書回家對自己12歲的兒子發脾氣，那男孩也一肚子氣，跑出房門時將躺在門口的貓踢了一腳！

        有沒有解決問題呢？沒有。結果是公司裡個個都不開心，效率低下。

        所以遇到不順利的事時，最好是調整自己的心理，冷靜地面對自己，寬容地對待下屬，結果會更好一些。

        「第十九則：蛻皮效應」

        ＜許多節肢動物和爬行動物在生長期間，舊的表皮會脫落，生長出新皮，此蛻變一次通常就更長大一些＞

        愛廸生研究電燈，在那以前，晚上照明靠蠟燭或煤氣燈。愛廸生提出可以用電來激發光，可以建造電廠，將電輸送到每家每戶，並用電錶紀錄每戶的用電量收費。當時沒有人相信他的話，而電燈在嘗試了1600種材料後仍做不出來，或者一亮就滅。但愛廸生鍥而不捨，終於製成了抽真空的鎢絲燈泡，當時鎢絲燈發出的強光，令每一個人興奮，人類的日常生活開始進入電氣時代。(筆者註)

        筆者註：愛廸生當時也犯了錯，他認為供電系統應該是直流電，反對用交流電，但直流電電壓很低，輸電過程中損耗巨大，根本不能遠距離輸送，交流發電，變壓器，高電壓傳輸是後來其它的發明家完成的。

        「第十八則：比倫定理」

        ＜若是你一生中從未有失敗犯錯紀錄，你可能未曾勇於嘗試各種可以把握的機會＞

        美國考皮爾公司總裁提出以上定理，他指出失敗也是一種機會。比倫又認為研究它人失敗的經驗是走向成功的捷徑。一個人的事業常常是在一連串失敗中前進的過程，研究它人失敗的經驗，可以減少自己走彎路的經驗。

        美國3M公司給研究人員很大的自由度，公司總裁經常向員工強調失敗是成功的一部份，不要怕失敗，要勇於創新。

        1969年3M一位研究人員研究一種新的黏合劑，結果產品的黏合力非常差，那是一種新產品，但是黏合力差，那位研究人員很沮喪。但另一位研究員提醒他黏力差也許可以用於新的產品，結果3M藉此發明了「利貼」，由於容易黏在紙上又容易撕去，「利貼」成了現代辦公室不可缺少的文具，銷量驚人。

        事實上，人都是在失敗中學習並變得更有經驗，更聰明。

        「第十七則：吉寧定理」

        ＜不怕犯錯，不斷嘗試，才能成功＞

        1912年，汽車工業開始飛速發展，但發動機汽油爆震令汽油在汽缸中不能正常燃燒，影響發動機性能。

        工程師凱特林就想，一定可以加入某種化學物質令汽油「提早」燃燒，消除爆震現象。他做了無數次試驗都失敗了。有一天他注意到蔓生的楊梅，它在早春 (比其它植物早) 就開花，而楊梅的葉子是紅色的，它能吸收到某些特殊波長的光，凱特林就想「紅色」是否「提早」的要素？但他實驗室中沒有紅色的化學品，他找到了碘酒，他將少量碘酒加入到汽油中，居然令爆震現象大大減少。他又找到了真正紅色的染料，但對抑止爆震毫無作用，最後才確定是「碘」對抑止汽油爆震有效。

        我們的思維模式是思考→嘗試→失敗→再思考→再嘗試→成功。不要怕犯錯，不要怕失敗，在達成目標之前你不要停下來，停下來你就失敗了。

        我們今天的教育制度，培養孩子能回答「正確答案」，缺少對孩子鍥而不捨的頑強意志的訓練。

        「第十六則：塞里格曼效應」

        當一個人遭遇失敗或挫折，會產生絕望，意志消沉等情緒，從而影響他們以後的工作成績。

        經常保持樂觀心態非常重要。

        1975年，美國賓夕法尼亞大學心理學家塞里格曼做了一個著名的心理學實驗，他選了一批同種，同齡，同性別的豹，將牠們分成兩組，一組是實驗組，另一組是對比組。

        他先將實驗組的狗關入一籠子裡，然後對狗施加電擊，電擊能引起痛楚，但不損害狗的健康。實驗組的狗在遭電擊時，都會作出反應，企圖逃脫，但多次不成功之後，牠們的掙扎努力降低，甚至安靜臥在籠裡接受電擊。

        然後他將實驗組的狗放入另一個籠子，這籠子的一側是電擊區，另一側是無電擊區，中間祇有一塊隔板相阻，而隔板的高度，可以讓狗容易地跳過去。實驗組的狗放入電擊區以後，除了開始的半分鐘，狗還有驚恐的反應，然後所有狗隻都臥倒在籠中接受電擊，而沒有嘗試越過那塊隔板，到籠子的另一側去。

        然後塞里格曼教授從籠子裡取出所有實驗組的狗隻，而將對比組的狗隻放入籠子中去，在電擊開始以後所有狗隻都極力掙扎，然後有狗隻跳到隔板的另一側無電擊區，很快所有對比組的狗隻都逃到籠子無電擊的一側。

        在實驗組的狗隻身上看到的心理反應就叫做「習慣性無助」，也叫「塞里格曼效應」。

        幾年以後，塞里格曼教授的發現被應用到實際的保險推銷員的培訓上，保險推銷員在一次又一次被拒絕之後，往往產生「習慣性無助」的心態，而塞里格曼的心理輔導課程能增加受訓人的樂觀心態，提高工作效率及成績。

        「第十五則：青蛙效應」

        將一隻青蛙丟進熱水鍋裡，牠會奮力跳出來，如將青蛙放在冷水鍋裡，慢慢煮那鍋水，青蛙仍覺得很舒服，待水溫太高，牠感到危險時，卻已無力跳躍，被煮死在鍋裡。

        十九世紀時康乃爾大學的一群學生做了一個實驗，證明了上述的效應，就是「溫水煮蛙效應」，他傳遞一個信息給每一個人：保持一定的危機和憂患意識是必要的。

        在生活中碰到突如其來的事故時，人會激發出意想不到的力量，可是當我們身處安逸環境，志得意滿的時候，反而會在陰溝裡翻船，一敗塗地，不可收捨。

        在現代社會，科技，環境都在急促改變，沒有絕對的平衡，沒有絕對的適應，我們對漸漸迫近的危機可能毫無準備，不能做溫水中的青蛙，要經常帶一種危機意識。