Category Archives: 黃金法則76條

        「第二十六條法則：定勢效應」

        ＜別讓自己的思維祇會「直來直去」＞

        我們常說「虎父無犬子」或者「賊的兒子掘壁洞」，這就是思維定勢在起作用。

        心理學家包達列夫曾做過一個實驗：他將實驗者分成兩組，分別給他們看同一個人的同一張相片，對第一組的人他暗示這個人是個通緝犯，對第二組的人，他暗示此人是個大科學家，然後包達列夫要求兩組人描述他們對相中人的印象。

        第一組的人將他描述成「深陷的雙眼證明內心的仇恨」，「突出的下巴代表死不悔改」。

        而第二組人卻認為該人「深陷的雙眼代表了思想的深度」，「突出的下巴表明克服艱險的意志力」等等。

        「定勢」是指以前的心理活動對以後的心理活動造成不可磨滅的影響，往往決定了以後心理活動的方向，「定勢」其實是我們準備思索或作決定前的準備狀態，它往往從我們以往的經驗延伸而來。譬如被女人騙過的男人，可能從此不信任女人，但當我們用「定勢」心理來看問題時，我們的思想就受到舊有經驗的束縛，看不到事物的變化，局限了我們的視野與選擇，也許下一個女朋友對你是很真心的呢？

        「第二十五條法則：投射效應」

        ＜法則運用：「己所欲」也「勿施於人」＞

        由於人有一定的共同性，有許多相同的欲望和要求，所以很多情形下，我們推介給人的建議也許也是別人所喜歡的。但人畢竟有差異，因此簡單的推己及人也會出錯。

        「莊子」中有這樣一個故事，堯 (帝) 到華山視察，華封人 (神仙) 祝他：「長壽，富貴，多男子」，堯竟然辭謝。華封人問他：「壽，福，多男子，人之所欲也，汝獨能不欲，何也？」堯答：「多男子則多懼，富則多事，壽則多辱，是三者，非所以美德也，故辭。」

        我們常說「已所不欲，勿施於人」，固然是經典，但「投射效應」還告訴我們，即使「己所欲」，也不要輕易「施於人」。人的心理特徵是複雜而人人有差異的，即使「福壽」等基本好的目標，也不是人人都接受的。

        所以即使是好的意願，也不要勉強給予他人。正確地投射，用推己及人猜測對方的心理，具體問題具體分析，萬事不能相當然。

        「第二十五條法則：投射效應」

        ＜推己及人，但勿一廂情願＞

        騙過人的人，總以為別人也在欺騙他。熱誠助人的人，也以為別人也像他一樣願意幫助他人。

        我們常常相信其它人也會與自己一樣，對事情作出相同的反應，選擇和行為，這種現象被稱作「投射效應」。

        日常生活中，我們常常因此把自己的想法意願投射到別人身上，自己喜歡某個人，就以為別人也喜歡。自己想去的地方，總以為別人也一定想去。自己欣賞某些歌曲，節目，就不餘遺力推薦給別人。身為父母，總以為自己年輕時的理想，應該讓孩子實現，喜歡為子女設計前途，選擇學校和職業。

        推己及人固然是人際交往中換位思考的一種方法，但若不加思索地將自己的想法和觀點強加在別人的身上，就是用自己的標準來衡量一切，就會給你帶來不必要的麻煩和誤解，以致造成一種你很「強勢」的感覺，讓別人疏遠你。

        我們常常可以從一個人對別人的看法來推測這個人是真正意圖或心理特徵，這也是換位思考的方法，是我們認識他人的一種重要方法。

        「第二十四條法則：刺蝟法則」

        ＜賞罰分明，讓距離造成權威。＞

        希爾頓酒店老闆希爾頓，很尊重員工，關心員工的生活和困難，但他從不邀請管理人員到他家裡作客，也不接受下屬的邀請。

        一次一位高級經理犯了錯，希爾頓毫不留情地立即解僱了他，嚴格執行規章，不以親而姑息，是管理學中重要原則。

        管理者和下屬保持適當距離，即不高高在上，也不會令你跟下屬混淆身份，是一項管理學的重要原則。

        距離不一定產生美，但沒有距離，往往看不到美。

        與員工保持適當距離，不要疏離，也不要「親密無間」。

        過猶不及，人與人之間的距離要保持適當的「度」。

        「第二十四條法則：刺蝟法則」

        距離不一定產生美，但沒有距離一定不美。冬天天氣很冷的時候，兩隻刺蝟會相擁在一起取暖。可是抱得太緊，牠們身上的刺就會刺痛對方，距離太遠，又沒有保暖的作用。但過不一會，兩隻刺蝟就會找到適當的距離，這就是有名的「刺蝟法則」，常被用來比喻交往和處世時，人與人的最佳距離。

        兩人距離太遠，對方在彼此心目中祇是一個模糊形象，談不上成為朋友。走得太近也很危險，沒有距離，沒有秘密，彼此都看到對方身上的缺點。

        這個原則在管理方面也很重要，跟下屬要保持尊重和適度的親密關係，但這是一種親密有間的關係，與下屬保持一定的距離，可以避免下屬的防備和緊張，也可以減少下屬對自己的拍馬屁，奉承行賄等行為。如果跟下屬過度親密，稱兄道弟，飲飲食食，是不利於管理的。一個優秀的管理者跟下屬的關係應該不親不疏，適用「刺蝟法則」。

        「第二十三條法則：旁觀者效應」

        ＜法則運用：不怕做出頭鳥，發揮你自己獨特的性格和能力。要成為領導潮流的先驅，才能在競爭中脫穎而出。＞

        小張開了一家糕點舖，但舖位卻在偏僻的胡同裡，生意一直不太好。一天，店裡來了一位想買蛋糕送給男朋友賀生日的女客人，當小張問她：「你想在蛋糕上寫什麼字？」女顧客漲紅了臉小聲說道：「我想寫上：我愛你，親愛的。」

        小張一下子明白了顧客的心意，她不好意思在人多的地方說出她的心思，特意跑到小張這家偏僻的蛋糕店來，小張靈機一觸，提供「自寫賀詞的蛋糕」服務，從此生意好了不少。

        「第二十三條法則：旁觀者效應」

        ＜別讓其它人的表現束縛了自己的腳步＞

        我們習慣於在做決定前參照一下前人或周圍人的選擇或舉動，這固然可以避免被眾人看作異類，但往往造成一種集體的悲哀，這就是成為一個人云亦云，亦步亦趨的平凡而冷漠的人。

        見死不救，袖手旁觀是不是人天性的冷漠？有兩位心理學家巴里與拉達內做過一個實驗。

        他們找來一位演員，讓他表演癲癇病人發病時嚇人的場景，然後找一些不明真相的人，或者單獨一人，或者三三二二，一組一組地從「發病人」的現場走過，結果發現，單獨走過的人有85%馬上到附近求援，想幫助這個病人。而成群走過的人，祇有31%的人採取救助行動。

        這種旁觀者介入緊急事態的社會抑止被稱作「旁觀者效應」，有其它人在場的時候，每一個旁觀者都會不自覺地觀望其它人的反應，沒有人會先伸出援手，這就是所謂「群體冷漠」的悲哀。

        群體的凝聚力不足，使正義，道德等集體力量無法彰顯，我們需要在機制上獎勵見義勇為，鼓勵人與人之間的團結互助。

        「第二十二條法則：霍布森選擇」

        ＜創造有選擇的環境，激發員工潛能＞

        管理者要注意，不能用自以為是的刻板標準來衡量你的下屬，用你主觀的標準來限制下屬的行為就更為愚蠢。管理者在自己能力所極範圍內，應該為下屬創造自由發揮的環境，發揮他們多樣化的思維及創造力。

        要創造有選擇的環境，但要多元化，多樣化，給自己和別人都留有選擇的餘地。

        「第二十二條法則：霍布森選擇」

        霍布森是英國劍橋一個馬匹商人，他一度擁有很「慷慨」的名聲，因為他對顧客們說我會以最便宜的價格賣馬，你們想買想租都隨便，條件祇有一個，就是選最靠近門口的那一匹馬。可是站在門邊的那一匹馬是霍布森選好的，常常是瘦馬和小馬，霍布森的生意也漸漸清淡，後來大家將沒有選擇的選擇，譏諷為「霍布森」選擇。

        沒有比較的選擇是虛假的，想創出一番事業來就要先學會給自己和別人都留有充足的選擇的餘地。

        生活中沒有餘地的選擇，比比皆是。有些人口頭上說樂於聽取意見，可是當有人給他提意見時就不理不睬，甚至打擊報復。有的管理人明明給下屬下達了任務，規定了職權，可是還是處處干預，指指點點，導致下屬沒有做決定 (選擇) 的權力，這些人都是「霍布森先生」。

        選擇權是人生在世界基本的權利，祇有明確知道自己要追求什麼的人，才會懂得選擇，而祇有做出正確選擇的人，才會擁有輝煌人生。

        「第二十一條法則：異性效應」

        ＜法則運用：見面求人，善用性別資本＞

        某貿易公司聘了張小姐做公關部經理，她加入公司不久，就為公司立下大功，為公司業務四出奔走，無往而不勝。

        張小姐漂亮，機敏，頭腦清醒，口才敏捷，知識豐富，待人接物得體。

        張小姐成功的原因就是心理學上的「異性效應」。在日常生活中我們經常可以看到類似的現象，男營業員接待女顧客，一般要比接待男顧客熱情一些，當今社會在很大程度上還是男性佔優勢，外出辦事通常要跟男性打交道，由女性出面更為順利。

        但「異性效應」也不能亂用，如用色相去引誘他人達到某種目的，是很不道德的。

        「男女搭配，幹活不累。」

        適度利用異性效應令你辦事事半功倍。

        男人的力量是帶一點溫柔的剛毅，女人的力量是帶一點堅韌的溫柔。

        在事業上互助，在智力上互償，在氣質上互補，在感情上互慰，在精神上互悅，異性效應令你事半功倍。