如何讓別人的想法和你一樣
一) 你不能從辯論中獲勝 ( 5 )
作者Carnegie講了另一個故事。
帕森是一位稅務顧問，他和政府的稽查員為一筆9000元 (請記得那是1930年代，9000美元是一筆大款項) 的款項爭執不已。帕森認為這9000元是壞賬，所以不應課稅，但那位稽查員不這樣想，堅持要課稅。帕森先生想到再爭論下去，對方會更固執，他就開始變換話題，他對那位稽查員說，這個案例跟你處理的其它重要案例比起來，一定是微不足道的，我雖也研究過稅務但僅是紙上談兵，不像您有實際經驗，有時真想有一份像你這樣的工作，一定可以學到很多東西，帕森說的也是真心話。
稽查員聽了，向椅背一靠，然後滔滔不絕談起他的工作，他告訴帕森如何查出複雜狡猾的騙案，接著他們談起了家庭和朋友，稽查員的語氣越來越友善，他們像是朋友在聊天一樣，在準備離去時稽查員告訴帕森他將重新考慮這9000元稅款的事，三天後那位稽查員又來到帕森的事務所告訴帕森，那筆款項可能為壞賬，不必報稅。
這位稽查員正在顯示了人性中普遍存在的特點：需要一種深具重要性的感覺，在帕森先生與他爭辯時，他用強調自己的權威來滿足那種感覺，當爭論結束，帕森先生又有機會展自我的時候，他就變得一分友善，並有人情味了——那也表現了他的重要性，他有對人寬容的能力。
所以，恨不能平息恨，祇能用愛來平息恨。
誤解也不能用爭論來解決，但可以用技巧、策略，安撫或設身處地，表示同情等方法來解決。
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