原則四：樂於聆聽，鼓勵別人多談他自己的事。
一次Carnegie參加了一個生日宴會，有許許多多賓客出席，宴會開始前有很多時間，Carnegie也沒有什麼事做，此時一位婦人走上前來，她認識Carnegie，打了個招呼然後問他：「聽說你最近去了一次歐洲，能講些所見所聞給我聽嗎？」Carnegie也想起了這位太太是誰，於是反問道：「聽說您跟您丈夫最近去了非洲？」那位太太說：「是的。」Carnegie接著說：「啊！非洲！我一直想去但沒有機會，你們是去打獵的嗎？能不能說給我聽聽你的遭遇？」於是那位太太打開了話匣子，滔滔不絕地說了四十五分鐘，也不問Carnegie他的歐洲之旅了。那位太太其實並不關心Carnegie的歐洲之旅，她祇是需要一名聽眾，好將她自己的與眾不同的經歷好好發揮一番。
是這位太太與眾不同嗎？不是的，像她這樣的人很多很多。
DPZ Blog 