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溝通與人際關係 ( 7 )

        美國銅鐵大王安德魯.卡內基在1921年獨具慧眼,擢用了當時才三十八歲的查理.夏布,擔任「美國銅鐵公司」第一任總裁,當時他的年薪高達百萬美元 (當時美國工人平均月薪是二百美元)。作者Dale Carnegie 跟夏布是好朋友,有一次兩人談話,夏布告訴著者卡內基,在他手下工作的許多人,對銅鐵製造和銷售其實比他懂得多,大老闆安德魯.卡內基聘用他做主管,是因為他能處理人事,管理人事,夏布的話被著者節錄如下:
 
        「我想我天生具有引發人們熱忱的能力,促使人將自身能力發揮至極限的最好辦法,就是讚賞和鼓勵,來自長輩或上司的批評,最容易破壞一個人的志氣,我從不批評他人,我相信獎勵是使人工作的原動力,所以,我喜歡讚美而討厭吹毛求疵,如果說我喜歡什麼,那就是真誠、慷慨地讚美他人。」
 
        這也是夏布的老闆,安德魯.卡內基的為人之道,卡內基常常公開讚揚工作同仁,私底下也一樣。

溝通與人際關係 ( 6 )

        今天另有一篇網誌,標題是「回應網友 – Ray Chan」。
 
        林肯總統曾在給朋友的信中提及:「人人都喜歡受人稱讚」。威廉.詹姆士也說:「人類本質中最殷切的期望是:渴望被肯定」。
 
        這種渴望具有重要性的感覺是人跟動物的最大的分野,卡內基小時候住在密蘇里州的鄉下,他父親飼養了幾隻品種優良的紅色大豬,他父親常帶著它們參加市集或中西部的家畜展覽,常常獲獎,卡內基記得他父親將得獎藍帶別在一塊白色軟布上,逢入便拿出來炫耀一番,而那幾隻豬當然只顧吃東西了。
 
        正是人類這種渴望有成就,得到社會肯定的欲望,推動我們的科技進步,推動我們的社會進步。
 
        人同此心,就是喬治.華盛頓,也喜歡人家稱呼他「美國總統閣下」,哥倫布要求女王賜與「艦隊總司令和印度總督」的頭銜,一九二八年,好幾位百萬富翁資助拜爾德將軍去南極探險,因為他們知道那些冰封的山峰將會以他們的名字命名。

溝通與人際關係 ( 5 )

        所有的人,有哪些共同的渴望呢?
 
        按照佛洛伊德的說法:我們做事的動機不外乎性衝動和渴望偉大。
 
        大部份人需要的東西包括:
 
1) 健康和生命的維護
2) 足夠的食物
3) 睡眠
4) 金錢和金錢可以買到的東西
5) 未來生活的保障
6) 性滿足
7) 兒女的幸福
8) 被重視的感覺
 
        以上所有要求都是容易理解,除了其中一項「被重視的感覺」,或者說「希望具有重要性」。
 
        這是一項常常被我們忽略,而其實我們每個人都希望獲得的東西。

溝通與人際關係 ( 4 )

        ) 不應輕率地批評他人 ( 3 )
 
        Carnegie舉了一個例子:奧克拉荷馬州有一位喬治.強斯敦先生,他是一家建築公司的安全檢查員,檢查工地上的工人有沒有戴安全帽是他的職責之一,據他報告,每當他發現工人不戴安全帽時,他就會用職位上的權威要求工人改正,其結果是受到指責的工人常面露不悅,等他一離開,他們往往就把帽子又除下來。
 
        後來喬治決定改變方法,當他再見到不戴帽子的工人,便會問題否帽子尺寸不適合?是否戴了不舒服?並用愉快的聲調提醒他們戴安全帽的重要性,最後效果比以前好很多。
 
        所以Carnegie提醒我們,儘管去了解別人,讓我們設身處地為他人設想,而不要用責罵的方法,讓人也了解你,了解你的同情、忍耐、關懷和仁慈,「了解就是寬恕」。
 
        就如同某智者所說:「上帝本身也不論斷人,直到末日審判來臨」。
 
        又何況你跟我呢?

溝通與人際關係 ( 3 )

        ) 不應輕率地批評他人 ( 2 )
 
        Carnegie說:人就是這樣,做錯事的時候祇會怨天尤人,就是不肯怪自己,我們自己也都如此,所以當你明天想責怪某人,請你記住:批評就像家鴿,最後總是飛回家裡,我們想指責或糾正的對象,他們會為自己辯護,或者表面不敢反駁,但心存怨憤,甚至反過來攻擊我們。
 
        讀到這裡我想起了一句上海悝語:「賴痢頭的兒子自家的好!」賴痢,是一種生在頭皮上的疥癬,有這種病,那孩子是醜怪的,但如果你評論那個孩子,則你肯定是嚴重地得罪了孩子的父母了。
 
        Carnegie接著說:「假如你想引起一場令人至死難忘的怨恨,只要發表一些針對該人的刻薄的批評就可以了」。
 
        我們應該記得我們所相處的對象,並不是絕對理性的動物,而是充滿自負,虛榮和情緒變化的東西。

溝通與人際關係 ( 2 )

        今天另有兩篇網誌是回應網友,分別是「Cindy」及「艾詩」。
 
        ) 不應輕率地批評他人 ( 1 )
 
        卡內基說了幾個故事,1931年紐約有一個兇惡的槍匪,外號「雙槍殺手」,殺害了很多無辜的人,警察在圍捕時他拒捕,結果被擊傷就擒,警察在他身上搜到一封該槍匪寫給公眾的一封信,他在信中寫道:「在我外衣裡面是顆疲憊的心,但這是一顆善良的心,一顆不願傷害人的心」。他不認為自己有罪,他之所以犯法,是社會逼迫他走上這條路。這樣的例子比比皆是,很少人是能衷心地承認並檢討自己的過失的。
 
        著名的心理學家史基諾 (BFSkinner) 曾做過動物試驗,結論是:「因好行為而受到獎賞的動物,其學習速度快,學習效果也佳。因壞行為而受罰的動物,則不論學習速度或學習程度都比較差。最近的研究顯示,這個原則用在人的身上也有同樣的結果,批評不但不能改善事情,批評祇能招致怨恨」。

溝通與人際關係 ( 1 )

        也許有網友看到這個標題會覺得似曾相識,這是一本書的書名,英文原名叫:「How To Win Friends & Influence People」,著者Dale Carnegie
 
        原書第一版在1936年出版,中文譯本的翻譯者是詹麗茹,也譯得非常好,這本書已經在全球暢銷了幾十年了。最近我想寫一些人性、人情、自我修養以及如何與人溝通的知識方面的書,找了很多本近年在台灣和大陸出版的有關的書,但很多這一類書讀了沒有幾頁,就給人一種功利主義,不夠大氣的感覺,最後還是找來了Dale Carnegie。在接著介紹投資大師以後,我想介紹Dale Carnegie,他對人性的透徹的觀察,對我們每個人立身處世都有幫助。

匯豐前景很不明朗

        今天另有一篇網誌,標題是「初學投資時易犯的錯誤 ( 3 )」。
 
        我已經在這個Blog五次批評現任匯豐銀行董事局了。很多港人鍾愛匯豐,甚至有「想發達,揸匯豐」這樣的說法,但世界是在變的,匯豐也在變質。
 
        最近法國里昂 (世界級的大證券行,在香港也很活躍) 提出一份報告,指出花旗銀行 (City Bank) 已公佈了業績。花旗銀行持有的有抵押債券共值500億美元,其中有次按債券,花旗為此已撇賬57億美元。而匯豐持有的類似債券達美元1500億,其質素甚至比花旗持有的債券更差,再加上甚它的壞賬,里昂估計,匯豐今年下半年將要撇賬140億美元!而明年英國貸款的壞賬也將浮現,數目不詳,但相信也十分巨大。里昂認為匯豐董事局並未為壞賬作充份撥備,隱藏的壞賬十分嚴重。
 
        昨天 (105) 匯豐股價又漲,本週是多年來匯豐股價表現最好的一週。很巧,我昨晚跟幾位大陸來的朋友一起晚餐,他們告訴我,在中國大陸,銀行正向股民推介香港股票,除了一些H股之外,那推薦名單上「香港本地優質股」,匯豐銀行排在第一位!這也許部份解釋了為何匯豐股價本週這麼標青的部份原因。
 
        股票投資有一個公認的準則,是有懷疑就沽出,匯豐最後的問題可能不像里昂說的那麼嚴重,但里昂的評論也不是沒有道理的。

評估投資對象的標尺 ( 2 )

        今天另有一篇網誌,標貼是「初學投資時易犯的錯誤 ( 2 )」。
 
        上一節講到了房地產,當供樓款項達到家庭平均入息50%時,樓價已經是不合理地高了。投資股市一定也有類似的標尺,我這幾天一直在思索,現在中國企業股份已佔到香港市場市值的一半,成交量的一半,而且這一比例還在增加,用以前的歷史P/E等等來衡量都是不適合了,新的標尺應該如何定呢?我有兩個看法,寫出來供朋友們參考。
 
        第一個標尺,A – H 股的價差。
 
        現在的股市顯然是有大量大陸資金來港驅動的,這個動力就是H股對A股的價差,現在看起來,即使「港股直通車」開通了,A – H 股仍會有差價,這是由於交易成本,人民幣升值的預期所決定的。
 
        大陸同胞如果要投資港股,一定先要將人民幣兌成港元,將來沽港股買回人民幣,又有一個匯兌成本,還有中介人 (銀行、證券公司) 的佣金,據說是2.5%
 
        其次,是預期人民幣會升值,也就是港幣會貶值。
 
        考慮這些因素,如果H股對A股的折讓祇有10%,則吸引力已經不大。如果折讓縮至5%,則對大陸同胞已經沒有吸引力。所以,如果我們手持的H股相對A股的折讓,達到或低於10%,可以設想不會有新資金來追逐。能否繼續上揚,要由該股本身的要素來決定了。
 
        第二個標尺,仍是P/E。假定AP/E 35倍是正常的,這由兩個因素決定。一是中國國債券的回報率,另一因素是大陸企業的高增長率,所以H股的P/E估值跟我們傳統理解的P/E是不同的。如果H股的P/E達到45倍以上,則都是偏高了,我自己是絕對不會買入P/E 45倍以上的公司的。
 
        所以如果手持的H股對A對的折讓祇有10%了,或手持的HP/E達到45倍,都是應當減磅了,無論該股概念多好,也應沽出減持。如果整體大市H股達到P/E 45倍,對A股折讓祇有10%或低於10%,都是偏高了,應該增持現金,現在Money Fund的利息都有4 – 5 厘,讓資金休息一下都可以。
 
        今天的市況還遠遠未達上述的標準,不過我會遵循這一守則調整自己的投資組合。
 
        以上意見供大家參考。

評估投資對象的標尺 ( 1 )

        今天另有一篇網誌,標題是「初學投資時易犯的錯 ( 1 )」。
 
        今天傍晚飛機返港,這一次渡假享受了陽光、海灘、美食和朋友們的友情,十分愉快。也差不多有一個星期沒有看自己的Blog,也沒有看香港股市,似乎有很多話要向網友們訴說。
 
        一上電腦,看到昨天 (102)股市漲了1000點,成交1600億,今天 (103)又跌了700點,成交2000億。我在前幾天的網誌中曾提及過去有關港股的歷史經驗,可能不適用了。我們正在經歷一種新的形勢,要學習新的經驗。現在來參預港股的不但有新的資金,也意味著有新的投資者,他們的價值觀,他們的投資方法,跟我們以前熟悉的那一套都不同,我覺得最重要的是我們怎樣來重新設定我們的準則?用新的標準和尺度來評價股值?
 
        談這一點以前,我想先談一點上世紀九十世紀投資香港樓市的經驗。
 
        1986年開始,我買入了自己第一個自置物業,以後每有從經營上賺到錢,都投資在物業上,持有的物業也不斷增加。當時看到港元幣值低估、香港經濟暢旺、通脹嚴重、土地供應受限,很清楚樓價會漲,事實上樓價也漲得很厲害,那種瘋狂勁不比今天的H股狂潮遜色。1993年以後樓價升幅更是驚人,買樓以後三個月、半年樓價升值,又可以問銀行要求加按揭,再去買樓,當時日本樓市泡沫爆破了,香港則仍熱火朝天,人人相信買樓必賺。我當時就想,如何評價物業價值呢?樓價合理嗎?樓價還會漲嗎?各種評論當時是多如牛毛,大都是見好唱好的所謂「三流評論員」(這是後來發明出來的一個帶貶意的詞,當時那些地產專家是很神氣的)。有一天我讀到一篇分析報告,可惜我已經不記得那位專家的名字,那篇報告詳細分析了英、美、日本的多次樓宇泡沫爆破的歷史,它特別重視一個指標「供款佔家庭收入的比例」。據報告說,日本地產泡沫爆破時,供款佔一般家庭收入的比例高達78%,為了降低此一供款水平,日本的銀行就推出30年、40年、甚至50年的分期貸款計劃,最後樓市還是跨了。根據該報告作者的分析,「供款佔家庭入息的50%已是極限」。
 
        「供款佔家庭收入的比例」這一數據全港銀行有統計數字,但似乎在當時不受重視。我受了這篇報告的啟發,十分留意這一數字,在1996年上半年,此一數字在香港超過了50%,我就不停地沽出手持的單位,在半年裡沽出了所有非自用的物業,在整個96年及97年初樓市仍在上漲,我並沒去追回來,也因此避過後來金融危機的一劫。在香港房屋泡沫爆破時,「供款佔平均家庭入息比例」如果我沒有記錯,是72%
 
        這說明我們對所投資的資產的「合理價值」要保持清醒的頭腦。