180則智慧結晶 ( 87 )

        「第八十五則：250定律」

        ＜在每一位顧客背後，大約有250個親朋好友，如果你贏得一位顧客的好感和信任，就意味著你贏得250個人的好感和信任。如果你得罪一位顧客，你可能得罪了潛在的250個顧客＞

        美國著名汽車推銷員喬．吉拉德憑他的經驗提出以上定律。

        吉拉德入行不久就發現每次參加喪禮，平均參加人數約250人，每次參加婚禮，新郎新娘每一方的賓客大概也是250人，他又作了很多調查，發現平均每個人的親友及社交圈子，大約涉及250個人。

        作為一個汽車銷售員，服務好每一位顧客，都會帶來潛在的顧客，這就是「口碑」，所以要考慮到每個人背後的250人，你的服務工作才能做得更好。