180則智慧結晶 ( 53 )

        「第五十三則：苛希納定律」

        ＜一個部門如果實際管理人員比最佳人數多兩倍，工作時間就會增加兩倍，工作成本就會增加四倍，如果實際管理人員比最佳人數多三倍，情形就更糟＞

        管理學家苛希納提出以上原理。

        以下是一個很典型的例子：A君是部門主管，手下有C君及D君，C君手下又有兩名助手E同F，而D君手下也有兩位副手G及H。

        A君要起草一份文件交給D去做，D交給了手下E，但E認為該份文件涉及的事務應該屬於F君所管，D君及E、F三人開了一個短會，決定文件交F君起草，F完稿後將稿交給D，D認為此事也應該諮詢同級的C君，於是將草稿轉給C君，C君修改了草稿，然後轉給最高級的A君。

        A君本來可以看都不看簽發這份文件，但他知道C君與D的關係不好，已到了互不理睬的地步，原因誰都不知道，他又知道D君愛上了辦公室的一位秘書，她可能有夫之婦，於是他決定自己細閱一遍，最後的定稿還是讓C君及D君都看一次……。

        於是辦公室裡人越多，事就越難辦，每個人都沒有偷懶，都很忙，但是為什麼忙？大家常常不甚清楚。