180則智慧結晶 ( 52 )

        「第五十二則：赫勒法則」

        ＜當人們知道自己的工作成績有人檢查時，就會加倍努力工作＞

        英國管理學家赫勒提出以上法則，他說如果你強調什麼，你就檢查什麼，你不檢查就等於你不重視。

        企業設立質量檢查系統，就是監督每個流程的每一道工序是否運作正常。一些龐大的連鎖店專門聘用一批考核人員，不定時不定時的到訪每一分店，佯裝顧客，考察員工的工作技巧與服務態度。

        重要的事項要有有效的跟蹤，監察系統，統籌各部門的工作是否定期，定質，定量完成工作進程。

        有效的工作，監督制度是完成任務的重要保障。