黃金法則 76條 ( 29 )

        「第十五條法則：避雷針效應」

        ＜法則運用：溝通暢通，打造上下一心的高效能組織＞

        現代有不少企業已發展成大型或超大型企業，有效的內部溝通已經成為企業成功的關鍵因素之一，引起思想共鳴的上下一心的溝通，成為企業管理最重要的一環。

        通用汽車公司曾在上世紀八十年代實行過一次企業改革計劃，本意是提高勞動生產力，但實行了一段時間，遭到工人抗議，認為是恢復了三十年代「血汗工廠」的模式，最後甚至引發大罷工。

        管理層最後對工人及職員進行了問卷調查，為了疏通管理層與下級員工之間的溝通，公司決定全面實行「交流計劃」，內容包括廠內新聞，消息公告，意見徵求，管理訓練。計劃實行以後，生產效率明顯提高，員工的不滿也減少。

        所以善於疏導是管理的精體，改進從一點一滴的小地方開始，善於與人溝通，也是個人在職業場上的重要一環。柔能克剛，遇到問題時不一定要對抗，裝上一支「避雷針」可能更為有效。