【少說話，多聆聽】
有人說上帝給每個人兩隻耳朵，一隻嘴巴，就是希望每個人聽到的比說出去的多一倍。
這個世界上，可以說每個人都是自我中心的，很多人想得多，說得多的是自己所關心的事或自己的觀點，滔滔不絕，全不了解它人是否對你的事，對你的觀念有興趣？
要跟他人建立良好關係，很基本的一點是了解對方，尊重對方。要做到這一點，就是在相處時盡量讓對方講，談論對方關切及有興趣的問題。如果你能適度地表達讚賞，你就可以贏得友誼。
你可以試試看，這是成功地與它人溝通的最重要的法門，遇事誇誇其談，顯示你的顯赫歷史，顯示你的財富，顯示你與眾不同的聰明，不是智者所為。你的對手，如果是寬宏大量的，對你的吹噓一笑置之，但也不會對你有好的評價。
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