Category Archives: 180則智慧結晶

        「第一百三十二則：修路原則」

        當一個人在同一個地方出現兩次以上同樣的差錯，或者兩個以上不同的人在同一個地方出現同樣的差錯，那一定不是人有問題，而是這條讓他們出錯的路有問題，此時人作為問題的管理者，最重要的工作不是管人，而是修路。

        A君坐在酒店大堂等人，等了不過十分鐘就看到有兩個旅客，撞在離自己不遠處的玻璃門上，這不是旅客不夠專心的問題，是那一度玻璃門的問題，在旅客容易撞上的地方貼上一個標籤就可以了，這一現象的背後隱藏著一個重要的思維方式，就是「修路原則」，路有問題不修路是解決不了問題的。

        「第一百三十一則：視網膜效應」

        ＜當我們自己擁有一樣東西或一種特徵時，我們會特別注意別人是否擁有同樣東西或同樣特徵＞

        A先生決定買一輛新車，他考慮了很久決定買一架墨綠色的車，他想買一架與眾不同而又有品味的車，可是他開了墨綠色的新車後，發現他常常看到馬路上也有差不多顏色的車，並非像他以前所想墨綠的車似乎很少的情形。

        A先生有一位女同事，她懷了孕，一天同事閒聊時那位女同事提起她常常見到懷孕的女人，她問同事是否最近懷孕的女人特別多？

        A先生這才想到這是典型的心理學上稱之謂「視網膜效應」的現象。當你具有某種特徵時你會特別留意周圍是否有其它人有相同特徵，馬路上墨綠色的車並沒有增加，孕婦也像平時一樣多，祇是我們留意了才會覺得看到的多了。

        如果你是一個脾氣急燥而又容易怪罪別人的人，你可能發現許多人跟你一樣有這樣的壞的特徵，而你更視自己的態度是當然的。

        其實從現在開始你應開始發堀和欣賞你自己的長處和優點，而從其它人身上找到相同的特徵，你就能改善自己的人際關係。

        「第一百三十則：貝勃定律」

        一個人右手舉著300克的砝碼，這時在他左手上放305克的砝碼，他多數不能感覺重量的差異。但如果左手的砝碼增加到306克，多數人會感覺左手所持砝碼比右手重。如果右手舉著600克重的砝碼，給他左手606克重的砝碼，多數人感覺不到重量的差異，這時左手的砝碼必需加至612克，人們才能感覺到重量的差異。

        人們的感覺有時很敏感，但有時卻有惰性，陌生人給你的一點關心，你可能會十分感激，但親人對你的寵愛，你可能視而不見。

        由於感知的惰性，我們很容易犯錯，所以要用謙卑的心面對萬事萬物，不斷累積經驗與智慧，整個的一生都應該虛心學習，接受批評，擺脫自已狹隘的成見。

        「第一百二十九則：投射效應」

        ＜在生活中人們常將自己個人的好惡，自己個人的慾望，觀念，情緒等投射到它人身上，以為別人跟自己一樣＞

        典型的例子是一個足球迷，逢人就講各場球賽如何如何，他卻不明白對方對足球毫無興趣。一個經常撒謊的人，一定也是一個不信任它人，疑神疑鬼的人，從一個人對它人的評價，可以看出一些這個人本身的心理特徵。

        宋代時大文學家蘇東坡跟佛印和尚是好朋友，一次兩人對坐說禪，蘇東坡說：「我看你像是一堆屎」佛印笑著回答：「我看你像一尊佛」蘇東坡頗為得意，回來說給妹妹，也是大文學家的蘇小妹聽，蘇小妹指出：「哥哥你錯了，佛家有云『佛心自現』你看別人是什麼，就表示你自己是什麼。」

        不應錯誤地「以小人之心度君子之腹」，不應隨便想當然地以為別人跟你想法一樣，否則的話隨時會撞板的。

        「第一百二十八則：刺蝟定律」

        ＜在人際關係中，保持一種適當的距離，掌握分寸是很重要的＞

        刺蝟是一種全身長滿刺的動物，在天氣寒冷時牠們會聚在一起保暖，但太近了，牠們會刺傷彼此太遠了也起不到保暖的效果，所以刺蝟群雖聚在一起，彼此卻保持適當的距離。

        好朋友之間，也要注意保持適當的距離，中國古諺「君子之交淡如水」，就是說的這個道理，朋友之間都要給對方留有空間。

        朋友之間太過疏遠，變得淡漠，太過親密難免疲憊，祇有保持適當的距離才能長遠相處。

        留出距離是彼此尊重，留出距離是更多的理解和珍惜。

        「第一百二十七則：觀眾效應」

        ＜一個人，在有其它人在場的時候，會無意識地有一種競爭心態，爭著表現自己，心理學家茅曼第一個總結了這種心理狀態＞

        如果在空蕩蕩的馬路上，你一個人在散步，如果發現有人快步從後追上來，你會不自覺地也加快一些步伐。如果你是一位老師，身體不太舒服，當你走上講堂面對學生時，精神會來了，還可以看到不少演員或運動員在觀眾越多時候，精神會越亢奮，如果觀眾寥寥，就提不起精神了。

        1904年，哈佛大學心理學教授對這一現象進行了研究，他對一群學生進行追縱觀察，在有觀眾在場的情形下，學生的思維和反應會比沒有觀眾的情況下更快一些，好一些。不僅人是這樣，科學家觀察到動物也有同樣行為，這就是所謂「觀眾效應」。

        人都喜歡被人接受，甚至讚賞，別人的評價，會喚起個人的內在潛力。

        「第一百二十六則：槓桿原理」

        ＜給我一個支點，我就能撬起整個地球。利用你能發現的最好的支點，利用槓桿原理用最小的力氣做成最大的工作成效＞

        2200年前，西西里島上，數學家阿基米德對國王說：「給我一個支點，我能撬動整個地球。」國王大笑答道：「你雖是我的親戚，但我也不願聽不實的說話，你能真實的表演一下嗎？」

        阿基米德笑著回答：「能撬動地球的支點確實是不存在的，但我能用很小的力量，利用機械和工具移動極重的東西。」

        國王指著海邊剛造好的一艘大船，對阿基米德說：「我不管你用什麼工具或機器，如果你能一個人推動那艘大船，我就相信你了。」

        過了幾天，阿基米德請國王去參加那艘大船的下水禮，阿基米德請國王拉住一根繩子的一端用力一拉，奇跡跟著出現了，阿基米德安裝的一套槓桿系統開始啟動，最後那大船緩緩移動起來，滑入水中。

        力學原理告訴我們，以支點來分割，動力臂大於重力臂就是省力槓桿。

        在我們做事的時候，要常常想想，有沒有可以借力的「支點」？又有沒有可以借用的外力？讓我們做事可以事半功倍？

        「第一百二十五則：吞鈎現象」

        ＜人們犯錯以後，祇是不斷地自責，卻不仔細想想為何犯錯？如何避免再次犯錯＞

        奧地利心理學家阿德勒是一名垂釣愛好者，他發現人的心理上，常會發生一種對過失和錯誤自責的心理反應，這種反應令人陷入更大的心理創傷，就好像上了鈎的魚拼命掙扎，結果是魚鈎越陷越深。他指出犯錯，受辱和失落並不能完全避免，但人應該警惕「吞鈎現象」在分析了犯錯的前因後果後，要盡快地擺脫所受的心理創傷，再次恢復平靜和理性向前走。

        「第一百二十四則：權威暗示效應」

        ＜暗示者的權威，令被暗示的人產生信任感＞

        一位心理學家做了一個實驗，他自己在一個大教室中對一群學生說，他將打開一個瓶，瓶中有臭味的氣體，請聞到嗅味的同學舉手，心理學家打開瓶以後，學生並無反應，對心理學家說他們聞不到味道，而實際上心理學家手中的瓶也祇是一個空瓶。

        心理學家找來一位化學教授，做同一個實驗，當化學教授擰開瓶口以後不久，前排就有同學舉手表示聞到了味道，接著後排也有人舉手，而實際上化學教授手中的瓶子也是空的！

        這樣的情形生活中是經常出現的，我們常常會很容易地相信書本上或者報紙上登出來的故事或說法，認為能夠在書本上或報紙上刊登出來，怎麼會是錯的呢？有權威人物審視過，一定不會錯，實際上當然不是那麼一會事，偏面地報導或者有意地誤導是經常發生的事，所以對事物一定要有我們自己的立場或分析，不能輕信。

        「第一百二十三則：從眾效應」

        ＜生活中群體的引導或施加的壓力，將使人的行為朝向與多數人的行為一致的方向＞

        新鮮的事物，一個人叫「創新」，四、五個人就叫做從眾，成百成千的人一起做便叫做流行。可是流行的卻不一定是好的，一味從眾可能就喪失了自我，失去了新思想的火花，拋卻一片本來屬於自己的領地。

        心理學家發現，影響從眾效應的最重要的因素是持某種意見的人的人數的多少，而不是意見本身，人數多已經是意見正確的證明，很少有人能在眾口一詞的情形下，堅持自己的不同意見。

        「木秀於林，風必催之」，「槍打出頭鳥」，「出頭的椽子先爛」，種種教條束縛著我們，不能做出與眾不同的行為，而在某些團體內，更是保持著高度一致的思想及行為模式，任何不同的行為會被標籤為異端，甚至「叛徒」。

        利用名星做品牌廣告，造成一種潮流，是廣告商應用從眾效應的典型例子。

        從眾效應是一種普遍存在的心理效應，無所謂對或不對，但我們每個個人還是應該對每件事作自己的分析判斷，從眾之餘不忘獨立思考。