原則二) 如何批評才不致引起怨憤？ ( 4 )
很多後備役軍人在受訓期間，會抱怨必需剪去頭髮，出於種種理由很多年輕人不願意剪短自己的頭髮。
一級上士哈理．凱撒談到這個問題，他有次奉命訓練一批後備上士。照一般的軍人管理法，他大可對那群受訓的年輕人吼叫，命令他們去剪髮，但他沒有這樣的，而且用迂迴戰術達到此一目的。
他這麼說：「諸位，你們都是未來的領導者，你們現在如何被領導，將來也要如何去領導別人。大家都知道軍中對頭髮的規定，我今天就要按照規定去理髮，雖然我們頭髮比你們的頭髮還短很多，諸位等一下可以去照鏡子，如果有需要，我們可以安排時間到理髮室去。」
果然很多人去照鏡子，並遵守規則去理了髮，重要的原則是：以間接語句指出他人錯誤。
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